Dynamical ToolsTérminos y Condiciones

Términos y condiciones

Las condiciones generales que se exponen a continuación son aplicables a la empresa Advanced Production Tools S.A. bajo su marca Dynamical Tools, propietaria de la página web, así como a todos los productos de la marca.

Las condiciones generales pueden ser modificadas puntualmente y serán aplicables a partir de su publicación en Internet. No leerlas no exime de las responsabilidades aquí establecidas.

Garantía Comercial del Fabricante

Todos los productos que vende Dynamical Tools incluyen la garantía oficial del fabricante. Advanced Production Tools S.A. proporciona garangía conforme a la legislación de garantías del país en el que el producto está a la venta, al comprador/es del/de los producto(s) Dynamical Tools incluido(s) en el paquete de venta (“Producto”).

Advanced Production Tools S.A. le garantiza que durante el periodo de garantía Advanced Production Tools S.A. o una compañía de servicio autorizada por Advanced Production Tools S.A. subsanará de forma gratuita y dentro de un plazo comercialmente razonable los defectos en los materiales, diseño y manufactura mediante la reparación o sustitución del Producto, de conformidad con la presente Garantía (salvo que la legislación lo disponga de otra manera). La presente Garantía sólo será válida y estará vigente en el país en el que haya adquirido el Producto siempre y cuando Advanced Production Tools S.A. haya destinado el Producto para su venta en dicho país. No obstante, cuando haya adquirido el Producto en un estado miembro de la Unión Europea, Islandia, Noruega, Suiza o Turquía y Advanced Production Tools S.A. haya destinado originariamente el Producto para su venta en uno de dichos países, la presente Garantía será válida y estará vigente en todos los países anteriormente detallados. Es posible que sean aplicables algunas limitaciones al servicio cubierto por la garantía debido a los elementos específicos de cada país presentes en los Productos.

Período de garantía y devolución

El periodo de garantía dará comienzo en el momento de la compra original del Producto por parte del primer usuario final.

Advanced Production Tools S.A. garantiza que los Producto(s) cumplen con las especificaciones de sus ofertas siempre que hayan sido manipulados, transportados, almacenados y utilizados de acuerdo con las instrucciones contenidas en los respectivos Manuales de Usuario proporcionados por Advanced Production Tools S.A.. Por consiguiente, Advanced Production Tools S.A. asume su responsabilidad únicamente respecto de aquellas disconformidades y defectos de los que se haya probado que han sido causados por acciones o negligencias cometidas con anterioridad al momento de la entrega de los Productos al primer transportista.

El Cliente inspeccionará los Producto(s) inmediatamente después de la recepción e informará a Advanced Production Tools S.A. por escrito sobre cualquier queja o reclamación respecto del Producto(s) imputable a Advanced Production Tools S.A. en el plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega.

En la medida en que esté permitido por la legislación de su país, el Periodo de Garantía no será ampliado o renovado ni se verá afectado de otra manera debido a la posterior reventa, reparación o sustitución del Producto autorizada por Advanced Production Tools S.A.. No obstante, la(s) pieza(s) reparada(s) o los productos de sustitución suministrados durante el Periodo de Garantía estarán garantizados durante el resto del Periodo de Garantía original o durante seis (6) meses a partir de la fecha de reparación o sustitución, cualquiera que sea superior.

Ningún producto se comenzará a fabricar hasta recibir el primer pago según acordado en oferta, desde ese momento Advanced Production Tools S.A. se compromete a tener lista la unidad para entrega en un plazo no superior a 45 días laborables, salvo circunstancias ajenas a la empresa como roturas de stock de proveedores de partes fundamentales para el correcto funcionamiento del producto.

Una vez recibido el primer pago, se procederá a la fabricación del producto, si en el plazo acordado de entrega el cliente desistiera de la compra, o existiera un retraso en el segundo plazo del pago que superara los 15 días laborables, no se procederá a la devolución del importe del primer plazo por compensación de daños y perjuicios ante la inversión realizada.

Ningún producto será entregado hasta no recibir el pago del segundo plazo acorde a oferta. Una vez recibido el pago, y cumplido el periodo de fabricación, se procederá a la instalación en un periodo no superior a 10 días laborables por logística de empresa.

Todo lo que no se disponga expresamente en estas Condiciones Generales, se suministra “tal cual está”, por lo que no se ofrecen garantías, explícitas o implícitas, derivadas de la ley o de cualquier otra instancia en relación con los Producto(s).

Cómo obtener el servicio de garantía

Si desea presentar una reclamación bajo la presente Garantía, sírvase enviar su Producto o la pieza afectada (cuando no se trate del Producto completo) a una compañía de servicio autorizada por Advanced Production Tools S.A.. Puede llamar a un centro de atención al cliente de Advanced Production Tools S.A. (es posible que se apliquen cargos según tarifas nacionales o preferentes) para obtener más información acerca del modo de realizar una reclamación. En el paquete de venta o en las páginas Web locales de Advanced Production Tools S.A., en los lugares en los que estén disponibles, es posible encontrar información sobre los centros de atención al cliente.

Cualquier reclamación realizada en virtud de la presente Garantía estará sujeta a la notificación por su parte del presunto defecto a Advanced Production Tools S.A. o a una compañía de servicio autorizada por Advanced Production Tools S.A. dentro de un plazo razonable a partir de su descubrimiento y, en cualquier caso, nunca posterior a la fecha de vencimiento del Periodo de Garantía.

Al realizar una reclamación en virtud de la presente Garantía deberá proporcionar: a) el Producto (o la pieza afectada) y b) el comprobante de compra original, que indique con claridad el nombre y dirección del vendedor, la fecha y el lugar de la compra, el tipo de producto y el número de serie.

Generalidades de las garantías

La presente Garantía Limitada no cubre:

El software, configuración, contenidos, datos o enlaces de terceros, incluidos o descargados en el Producto, incluidos durante la instalación, montaje, envío o en cualquier otro momento de la cadena de entrega o adquiridos de otra manera y en cualquier forma por usted. Advanced Production Tools S.A. no garantiza que el software de Advanced Production Tools S.A. se ajuste a sus necesidades, funcione en combinación con cualquier hardware o software provisto por un proveedor independiente, ni que el funcionamiento de cualquier software esté libre de sufrir interrupciones o errores, ni que cualquier defecto presente en el software pueda ser objeto de rectificación o ser rectificado.

El desgaste normal (incluido, sin carácter limitativo, el desgaste de lentes de cámaras, baterías o pantallas).

Los defectos ocasionados por una mala manipulación (incluidos, sin carácter limitativo, los defectos ocasionados por elementos afilados, doblado, compresión o caídas, temperaturas extremas, humedades etc…)

Los defectos o daños ocasionados por una mala utilización del Producto, incluido el uso contrario a las instrucciones provistas por Advanced Production Tools S.A. (por ejemplo, según lo dispuesto en la guía del usuario del Producto).

Presuntos defectos ocasionados por el hecho de que el Producto fuera utilizado con, o en relación con, cualquier producto, equipamiento, software y/o servicio no fabricado o suministrado por Advanced Production Tools S.A. o fuera utilizado de otra manera que no fuera para su uso previsto. Los defectos pueden ser ocasionados por virus debidos al acceso no autorizado por parte de usted o un tercero a servicios, otras cuentas, redes o sistemas informáticos. Dicho acceso no autorizado puede tener lugar mediante ataques de hackers, obtención ilícita de contraseñas u otros medios similares.

Los defectos ocasionados por el hecho de que la batería haya sido sometida a cortocircuito o por el hecho de que los sellos del cierre de la batería o las células se hayan roto o muestren evidencias de manipulación, o por el hecho de que la batería haya sido utilizada en equipos para los que no hubiera sido especificada.

otros actos más allá del control razonable de Advanced Production Tools S.A..

Política Defectos asumibles

Hay pequeñas imperfecciones, tales como píxeles anómalos, motas de polvo por debajo de la superficie o puntos que solo se aprecian sobre fondo blanco, que, al encontrarse por debajo de un umbral de visibilidad normal, no pueden considerarse defectos, ya que no afectan al normal uso y a una ergonomía razonable del dispositivo.

Hasta dos manchas blancas por debajo de 1 mm cada una de ellas.

Hasta dos motas de polvo por debajo de 1 mm cada una de ellas.

En ambos casos, aquellas motas o manchas cuyo calibre sea inferior a 0,1 mm no se tendrán en cuenta para el cómputo total debido a que son inapreciables para el ojo humano.

Condiciones generales de soporte técnico

Atención telefónica y online

Dynamical Tools ofrece soporte telefónico y online para todos sus productos. El horario de atención telefónica del soporte técnico de Dynamical Tools es de 8 a 16 horas de lunes a viernes, festivos excluidos, a través del número telefónico 976 514 285. El equipo de soporte de Dynamical Tools trabaja con el calendario de festividades de Zaragoza capital. Dynamical Tools ofrece atención online 8 horas al día, 5 días a la semana, festividades y fines de semana excluidos.

Reparación y sustitución

Dynamical Tools se compromete a facilitar la reparación de cualquier dispositivo de su marca en un plazo aproximado de 15 días. Durante el periodo de garantía, si el equipo de soporte técnico de Dynamical Tools considera que la pieza el componente no puede ser reparado, será sustituido definitivamente por uno de similares o superiores características y prestaciones, siempre que las causas que imposibilitan la reparación no sean las especificadas como causantes de la pérdida de garantía en la sección Garantía de la página web Dynamical Tools.com

Otros avisos importantes

Advanced Production Tools S.A., en coherencia con lo dispuesto en la sección titulada “Limitación de la Responsabilidad de Advanced Production Tools S.A.” expuesta a continuación, no se responsabilizará en caso alguno, ya sea de manera explícita o implícita, de ningún daño o pérdida de ningún tipo resultante de la pérdida, daños o deformación relativos a los datos o contenidos durante la reparación o sustitución del Producto.

Todas las piezas del Producto u otros equipos sustituidos por Advanced Production Tools S.A. pasarán a ser propiedad de Advanced Production Tools S.A.. Cuando el Producto no esté cubierto por los términos y condiciones de la presente Garantía, Advanced Production Tools S.A. y las compañías de servicio autorizadas por la misma se reservan el derecho a cobrar una tarifa por mano de obra. En la reparación o sustitución del Producto, Advanced Production Tools S.A. utilizará productos o piezas originales.

Limitación de la responsabilidad de Advanced Production Tools S.A.

La presente Garantía es su única y exclusiva garantía frente a Advanced Production Tools S.A. y la responsabilidad única y exclusiva de Advanced Production Tools S.A. con respecto a los defectos presentes en su Producto. La presente Garantía sustituye a cualesquiera otras responsabilidades y garantías de Advanced Production Tools S.A., ya sean orales, por escrito, legales (no obligatorias), contractuales, extracontractuales o de otro tipo, incluidas, sin carácter limitativo y en la medida permitida por la legislación aplicable, cualesquiera condiciones, garantías u otros términos y condiciones implícitos relativos a la calidad satisfactoria o la aptitud para un fin específico. No obstante, la presente Garantía no excluirá ni limitará I) ninguno de sus derechos legales (obligatorios) en virtud de la legislación nacional aplicable ni II) ninguno de sus derechos contra el vendedor del Producto.

En la medida en que esté permitido por la legislación aplicable, Advanced Production Tools S.A. no se responsabilizará de pérdida o daños o deformaciones algunas en los datos, lucro cesante alguno, pérdida de utilización alguna de los Productos o funcionalidad, pérdida de negocio, pérdida de contratos, pérdida de beneficios o pérdida de ahorro anticipado, aumento de costes o gastos, daños o pérdidas indirectas algunas, daños o pérdidas emergentes o daños o pérdidas especiales.

En la medida en que esté permitido por la legislación aplicable, la responsabilidad de Advanced Production Tools S.A. se limitará al valor de compra del Producto. Las anteriores limitaciones no serán aplicables en caso de gran negligencia o mala conducta intencionada por parte de Advanced Production Tools S.A. o en caso de muerte o lesiones personales resultantes de una negligencia demostrada por parte de Advanced Production Tools S.A..

Garantía comercial

Extensión de garantía. Se pone a disposición de los clientes la posibilidad de extender el periodo de garantía legal mediante un contrato para tal caso.

Dicha Garantía Comercial contará con las mismas coberturas y exclusiones que la Garantía legal, con la salvedad de las siguientes piezas: Hot-end, filtros, ventiladores, tubo PTFE, nozzles, tuercas anti-backlash, lámina de teflón sobradero, Dynamical Sheet y bandeja de construcción, que no estarán cubiertas por la Garantía Comercial.

Aviso importante: su producto es un dispositivo mecánico/electrónico sofisticado. Advanced Production Tools S.A. le recomienda encarecidamente consultar la guía del usuario y las instrucciones provistas con el Producto y relativas al mismo. Asimismo, debe tener en cuenta que el Producto puede incluir pantallas de gran precisión, lentes de cámara y otras piezas similares que pueden ser objeto de arañazos o daños de otro tipo cuando no se manipulan con extremo cuidado. En ningún caso esta Garantía cubre este tipo de sucesos.

Litigios y responsabilidades

Dynamical Tools no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del cliente o en caso de un hecho imprevisible por parte de terceras personas ajenas al contrato.

Es aconsejable que el cliente guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Dynamical Tools no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño resultado de un fallo de copia de seguridad de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Dynamical Tools no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos comprados en la página web.

Dynamical Tools no puede ser considerada responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en la página web de Dynamical Tools. O en la reproducción de piezas con derechos de autor, imagen y/o propiedad Intelectual.

Para la resolución de conflictos el comprador renuncia a su fuero y se somete a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Zaragoza.

Ley Orgánica de Protección de Datos Personales

Le informamos que conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, sus datos serán incluidos (o actualizados) en los ficheros de la empresa, inscritos en el registro de la Agencia de Protección de Datos y cuyo Responsable del fichero es ADVANCED PRODUCTION TOOLS S.A. con CIF/NIF A99446924.

La finalidad de esta recogida de datos de carácter personal será de gestionar los procedimientos necesarios para el mantenimiento de la relación que le vincula y supone una autorización expresa del titilar de los autos.

Los datos personales solicitados son de carácter obligatorio, por lo que su no comunicación supone la imposibilidad de su inclusión de los ficheros antes descritos y de cumplir con la finalidad detallada en el párrafo anterior.

En cualquier caso, podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a ADVANCED PRODUCTION TOOLS S.A. con dirección en MARÍA DE LUNA 11, NAVE 4, 50018 ZARAGOZA, Zaragoza, acompañando copia de su DNI.

Protección de datos personales de los clientes

Los datos personales que el cliente debe facilitar son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. Al inscribirse en la página web, el cliente se compromete a proporcionar datos personales válidos.

Los datos personales que facilita el cliente son tratados conforme a las recomendaciones establecidas por la AEPD (Agencia de Protección de Datos) y por la normativa vigente en esta materia. Dynamical Tools está autorizada por esta entidad a tomar, tratar y utilizar los datos personales de sus clientes, datos que serán objeto de tratamiento informático. Al proporcionar su dirección de correo electrónico, el cliente autoriza a Dynamical Tools a utilizar su dirección para procesar sus pedidos de compra, facilitar la navegación y compra de los artículos así como para informar al cliente, a través de dicha dirección, de novedades relacionadas con Dynamical Tools, sus productos o la página www.Dynamical Tools.com. Los datos de carácter personal y/o financieros que el usuario transmita voluntariamente a Dynamical Tools como consecuencia de una transacción comercial no serán en ningún caso divulgados ni vendidos a terceros, sino solamente recogidos y custodiados con el objetivo de evitar el acceso a estos de personas no autorizadas.

El cliente puede en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales, ejercitar conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor.

Propiedad Intelectual

Dynamical Tools desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como delito relativo a la propiedad industrial e intelectual sancionados por el Código Penal español.